Gizlilik Politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI
Isı Enerji Teknolojik Tesisat Sistemleri Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. www.isienerji.com adresli internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda, bize sağlamış olduğunuz tüm kişisel bilgiler yalnızca aşağıdaki şartlar doğrultusunda işlenir ve korunur.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya iletişim formlarını doldurduğunuzda şu tür veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik no (gerekirse)
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres
- İşlem Bilgileri: Satın alma geçmişi, ödeme yöntemleri, sipariş detayları
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret tarih/saat bilgileri
- Çerezler: Ziyaret davranışlarınızın analizi için kullanılan çerez verileri
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitesindeki formlar
- E-posta yazışmaları
- Telefon görüşmeleri
- Çerezler (Cookies)
- Kargo, ödeme ve tahsilat işlemleri gibi araçlar aracılığıyla toplanmaktadır.
Toplama işlemleri, açık rıza, sözleşmenin kurulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi hukuki sebepler doğrultusunda gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Fatura düzenlenmesi ve tahsilat işlemleri
- Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri (açık rıza alınması halinde)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi güvenliği ve performansının sağlanması
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
4. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işleme amaçları sona erdiğinde veya yasal saklama süreleri dolduğunda, silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Şirketimiz, veri güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
5. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kamu kurum ve kuruluşlarına
- Siparişlerin teslimatı için anlaşmalı kargo ve lojistik firmalarına
- Altyapı hizmeti aldığımız teknik destek sağlayıcılarına
- Açık rızanız doğrultusunda pazarlama ve kampanya süreçlerinde iş ortaklarımıza
Verileriniz asla izinsiz olarak yurt dışına aktarılmaz.
6. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve istatistiksel analiz yapmak için çerezlerden faydalanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını sınırlayabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
Kişisel verileri işlenen kullanıcılar;
- Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Verilere erişim ve kopyasını isteme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Verilerin aktarıldığı 3. kişileri öğrenme
- İşleme faaliyetlerine itiraz etme
- Zarar doğması halinde tazminat talep etme haklarına sahiptir.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim yollarını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@isienerji.com
- Posta: Seyitnizam, Demirciler Sitesi 9. Cd. No:51
Zeytinburnu/İstanbul - Telefon: 0536 276 91 69
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
9. Politika Değişiklikleri
Isı Enerji Teknolojik Tesisat Sistemleri Sanayi ve Tic. Ltd. Şti., bu gizlilik politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika, www.isienerji.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Gizliliğiniz bizim için değerlidir.
Bu politika ile kişisel verilerinizin güvenliğini sağlama sorumluluğumuzun farkındayız ve tüm süreçleri şeffaf şekilde yürütmeyi taahhüt ederiz.